前幾天，市民王軍（化名）找人清洗地?zé)?，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，供暖管道是斷開(kāi)的。她認(rèn)為，去年家里不熱，就是因?yàn)楣艿罌](méi)接上，想退回上年度的采暖費(fèi)。

王軍住在遠(yuǎn)達(dá)大街附近一個(gè)小區(qū)，前幾天，她找來(lái)工人清洗地?zé)帷?ldquo;工人發(fā)現(xiàn)門(mén)外的管道井冒水。”她找來(lái)物業(yè)，打開(kāi)管道井一看，原來(lái)自家的供暖管道與供暖主管道是斷開(kāi)的。

這時(shí)她想起來(lái)，去年冬天，家里一直特別冷，她問(wèn)過(guò)鄰居，大家都說(shuō)供暖不如以前好了，就沒(méi)當(dāng)回事兒，“沒(méi)想到管道居然是斷開(kāi)的，家里能不冷嗎？”

王軍說(shuō)，管道井平時(shí)是鎖著的，居民沒(méi)有鑰匙，上個(gè)采暖期已經(jīng)交了采暖費(fèi)，這供暖管道為啥斷開(kāi)了呢？她想不明白。

這個(gè)小區(qū)是吉林同鑫熱力濱河分公司供暖，房子是王軍去年買(mǎi)的二手房，去年11月22日交了1400多元的采暖費(fèi)。她找到供熱公司，工作人員答復(fù)她，因?yàn)樯蟼€(gè)采暖期交費(fèi)晚了，所以會(huì)被斷管。“可是后來(lái)采暖費(fèi)補(bǔ)交上了，為啥管道沒(méi)能及時(shí)接上呢？”王軍認(rèn)為，管道沒(méi)接上，說(shuō)明上個(gè)采暖期根本沒(méi)有用熱，供暖公司應(yīng)該將采暖費(fèi)返還。

吉林同鑫熱力集團(tuán)濱河分公司工作人員說(shuō)，公司接到王軍的反映后，找到當(dāng)時(shí)的記錄，根據(jù)斷管恢復(fù)明細(xì)表顯示，因?yàn)闆](méi)有交費(fèi)，去年11月21日公司將她家供暖管道斷開(kāi)，在交費(fèi)后，去年11月24日，公司已將管道接上，而且斷管和恢復(fù)都有工作人員簽字確認(rèn)。管道井的門(mén)，多個(gè)單位都能打開(kāi)，現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去了近一年時(shí)間，管道是誰(shuí)斷開(kāi)的，現(xiàn)在已無(wú)法確定。

小區(qū)物業(yè)工作人員也表示，管道井里有供水、供熱等管道，除了物業(yè)，其他產(chǎn)權(quán)單位也都能打開(kāi)，至于是誰(shuí)斷的供暖管道，現(xiàn)在真不好說(shuō)。

 

單位交一份 家里交一份

10月9日中午，長(zhǎng)春市民李女士交了采暖費(fèi)，當(dāng)她像往年一樣，拿著發(fā)票準(zhǔn)備找愛(ài)人的單位報(bào)銷(xiāo)時(shí)，才知道采暖費(fèi)交重了。原來(lái)，今年愛(ài)人單位為員工統(tǒng)一交納采暖費(fèi)，并且費(fèi)用已經(jīng)交完了。單位通知李女士家人趕緊辦理退費(fèi)，她找到銀行，可經(jīng)辦銀行不給退，說(shuō)得找供熱公司，“已經(jīng)交了的錢(qián)，還能退回來(lái)嗎？”李女士心里直打鼓。

10日上午，李女士家人來(lái)到長(zhǎng)春熱力集團(tuán)東嶺分公司，工作人員查詢后表示，這筆費(fèi)用能退還，需要走個(gè)流程，過(guò)幾天就可以了，聽(tīng)到工作人員這么說(shuō)，她這才放心。

工作人員說(shuō)，有的用戶會(huì)因一時(shí)疏忽重復(fù)交費(fèi)，這時(shí)不必著急，只要拿著交費(fèi)發(fā)票到所屬分公司查詢，工作人員能根據(jù)發(fā)票查詢到交費(fèi)情況，如果確為重復(fù)交費(fèi)的，按工作流程退費(fèi)即可，只需要一點(diǎn)時(shí)間。